מדיניות פרטיות

1. הקדמה והצהרת עקרונות מסמך זה (“מדיניות הפרטיות”) מהווה את הבסיס להתנהלות שקופה, אחראית ומאובטחת בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד, אחסון ושימור המידע האישי של המשתמש (“המשתמש”). [שם האפליקציה/המפעיל] (“המפעיל”) מתחייב לפעול בהתאם לכל החקיקות והתקנות הרלוונטיות, לרבות חוק הגנת הפרטיות, תקנות הגנת המידע, GDPR וחוקים בינלאומיים נוספים, תוך שאיפה למימוש שיטות עבודה מיטביות בתחום אבטחת המידע והגנת הפרטיות. 2. סוגי המידע הנאסף 2.1. מידע אישי: – שם מלא – כתובת דוא”ל – מספר טלפון – כתובת למשלוח (כאשר רלוונטי) – פרטי חשבון (שם משתמש, סיסמה וכו’) – נתונים פיננסיים במקרים הרלוונטיים 2.2. מידע טכני: – כתובת IP – סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה וסוג המכשיר – נתוני גישה ושימוש (כגון זמני כניסה, עמודים נצפים, קישורים לחיצים) – מזהי עוגיות וטכנולוגיות מעקב נוספות 2.3. מידע אנליטי והתנהגותי: – דפוסי שימוש והעדפות משתמש – נתונים סטטיסטיים (מספר ביקורים, משך זמן השימוש וכו’) 3. מטרות עיבוד המידע המידע נאסף ומעובד כדי: – לספק, לנהל ולתמוך בשירותי האפליקציה – לאמת, להפעיל ולנהל חשבונות משתמש – לשפר את חוויית השימוש ולהתאים את השירות לצרכי המשתמש – לספק תמיכה טכנית, לעדכן ולהעביר הודעות בהתאם להסכמת המשתמש – לעמוד בדרישות חוקיות ורגולטוריות מחמירות 4. בסיס חוקי לעיבוד המידע עיבוד המידע מתבצע על בסיס: הסכמת המשתמש, ביצוע חוזים, עמידה בהתחייבויות חוקיות, וכן לטובת האינטרס החוקי של המפעיל לשיפור מתמיד של השירותים והבטחת אבטחת המידע. 5. שיתוף המידע עם צדדים שלישיים 5.1. ספקי שירות ושותפים טכנולוגיים: המפעיל רשאי לשתף מידע עם גורמים חיצוניים המספקים שירותי אירוח, ניתוח נתונים, תמיכה טכנית ושירותים נלווים, אך ורק בהתאם להסכמים משפטיים מחייבים לשמירה על סודיות ואבטחת מידע. 5.2. עמידה בדרישות חוקיות: במקרים בהם החוק מחייב, כגון צווים ממשלתיים או דרישות של רשויות משפטיות, יועבר המידע לרשויות המוסמכות תוך שמירה על המינימום הנדרש. 5.3. שותפויות עסקיות: העברת מידע במסגרת שותפויות עסקיות תיעשה אך ורק בהתאם להסכמים משפטיים המחייבים ומבטיחים הגנה מקסימלית על פרטיות המשתמש. 6. העברת מידע בינלאומית המידע עשוי להיות מועבר, מאוחסן ועובד בשרתים ומיקומים גיאוגרפיים שונים, לרבות מעבר לגבולות מדינת ישראל. בכל מקרה, יינקטו אמצעים טכנולוגיים ומשפטיים להבטחת סודיות ואבטחת המידע בהתאם לתקנות הבינלאומיות. 7. שמירת נתונים ומחיקתם 7.1. תקופת השמירה: המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת למימוש המטרות שלשמן נאסף, בהתאם להוראות החוק והתקנות. במקרים בהם נדרשת שמירה ארוכת טווח, המפעיל יודיע למשתמש על כך. 7.2. מחיקת נתונים: המשתמש רשאי לבקש בכל עת את מחיקת נתוניו, בכפוף לדרישות חוקיות או תקנות המחייבות שמירה לתקופה מסוימת. 8. אמצעי אבטחת המידע 8.1. אמצעים טכניים וארגוניים: המפעיל נוקט באמצעים טכנולוגיים מתקדמים, הכוללים הצפנה, גיבויים, בקרת גישה וניטור מתמיד, במטרה להבטיח את סודיות, שלמות וזמינות הנתונים. עם זאת, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת בכל מצב. 8.2. הצהרת אבטחה: המשתמש מכיר בכך, שלמרות כל המאמצים והתקנים המתקדמים, אין באינטרנט הגנה מוחלטת מפני פריצות, כשלי מערכת, תקלות טכנולוגיות או טעויות אנוש בלתי צפויות. 9. שימוש בעוגיות וטכנולוגיות מעקב האפליקציה עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב לצורך ניתוח נתונים ושיפור חוויית המשתמש. המשתמש יכול לנהל ולהגביל את השימוש בטכנולוגיות אלו באמצעות הגדרות הדפדפן או התקנים אחרים. 10. זכויות המשתמש בנוגע לנתונים למשתמש ניתנות הזכויות הבאות: – זכות לגישה מלאה למידע האישי – זכות לתיקון מידע לא מדויק או חסר – זכות למחיקה או להגבלת עיבוד נתונים, בהתאם לחוק – זכות להתנגד לעיבוד נתונים ולדרוש העברת נתונים בפורמט קריא 11. זכויות קניין רוחני וסודיות כל המידע והתכנים המופיעים באפליקציה, לרבות עיצובים, קודים ותכנים אחרים, מהווים רכושו הבלעדי של המפעיל. המשתמש מתחייב לא לעשות שימוש בלתי מורשה במידע זה או להעבירו לגורמים חיצוניים ללא הסכמה מפורשת. 12. תהליכי תקשורת ועדכונים כל שינוי או עדכון במדיניות זו יתבצע בצורה שקופה ויימסר למשתמשים באמצעות האפליקציה, דוא”ל או אמצעי תקשורת נוספים. המשך השימוש בשירות מהווה הסכמה לשינויים אלו. 13. קישורים לאתרים ושירותים של צדדים שלישיים האפליקציה עשויה להכיל קישורים לאתרים ושירותים של גורמים חיצוניים. המפעיל אינו אחראי למדיניות הפרטיות או לתוכן של אתרים אלו, וכל שימוש בהם נעשה על אחריות המשתמש בלבד. 14. התאמה לחקיקה בינלאומית מדיניות זו מותאמת לדרישות החוק במדינת ישראל ולתקנות בינלאומיות כגון GDPR. המפעיל מתחייב לעדכן את המדיניות בהתאם לשינויים בחקיקה המקומית והבינלאומית. 15. תהליכי פיקוח ובקרה המפעיל מקיים תהליכי ביקורת פנימיים וחיצוניים באופן תקופתי, במטרה להבטיח את עמידת השירות בסטנדרטים משפטיים וטכנולוגיים מחמירים. 16. פרוצדורות תגובה לאירועי אבטחה במקרה של אירועי אבטחה, כגון פריצות, כשלי מערכת או תקלות טכנולוגיות, יופעלו נהלים מתקדמים לטיפול מיידי, כולל הודעה מפורטת למשתמשים והפעלת תוכנית תגובה מסודרת בהתאם להוראות החוק. 17. הגבלת אחריות משפטית וכתב ויתור 17.1. הגבלת אחריות: המשתמש מאשר ומבין כי המפעיל לא יהיה אחראי לכל נזק, ישיר או עקיף, שעלול להיגרם כתוצאה משימוש בשירות, תקלות טכניות, באגים, פריצות, אובדן נתונים או כל נזק אחר – גם במידה ונקטו כל אמצעי הזהירות והאבטחה הסבירים. 17.2. כתב ויתור: בשימוש בשירות, המשתמש מסכים באופן מפורש לויתור על כל תביעה משפטית נגדה בגין נזקים שעלולים להיגרם עקב מתקפות סייבר, כשלי מערכת או תקלות בלתי צפויות, ומודע לכך שאין כל התחייבות מצד המפעיל לספק הגנה מוחלטת בכל עת. 18. אחריות המשתמש והבנת הסיכונים המשתמש מתחייב להשתמש בשירות בהתאם להנחיות ולהמלצות, ומודע לכך כי השימוש נעשה על אחריותו המלאה. המפעיל מציין כי נעשו כל המאמצים ליישום תקני אבטחה מתקדמים, אך אין באינטרנט כל ערובה להגנה מוחלטת מפני איומים טכנולוגיים. 19. כוחות על והפסקת שירות המפעיל לא יהיה אחראי לכל נזק או הפסד אשר נגרמים עקב מצבים של כוחות על, כגון אסונות טבע, אירועים פוליטיים, שביתות, פעולות טרור או תקלות טכנולוגיות רחבות היקף. במקרים אלו, לא תיחשב הפסקת השירות כהפרה של התחייבויות המפעיל. 20. דין וסמכות שיפוט מדיניות פרטיות זו תתפרש על פי חוקי מדינת ישראל וכל מחלוקת הנובעת מהשימוש בשירות או מפרשנות מדיניות זו תובא לבתי המשפט המוסמכים בישראל. 21. שאלות, בקשות והערות לכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, יש לפנות לכתובת הדוא”ל [כתובת דוא”ל] או בטלפון [מספר טלפון]. המפעיל מתחייב לטפל בפניות בהתאם להנחיות החוק ולזמינות המשאבים. 22. תוקף והתחדשות המדיניות מדיניות זו נכנסת לתוקף מהתאריך [תאריך תחילה] ומהווה את המדיניות הבלעדית החלופה לכל גרסה קודמת. המפעיל שומר לעצמו את הזכות לעדכן את המדיניות מעת לעת, בהתאם לשינויים טכנולוגיים, משפטיים או תפעוליים. 23. הצהרת הסכמה והבנת התנאים בשימוש באפליקציה, המשתמש מאשר כי קרא, הבין והסכים לכל הסעיפים המפורטים במסמך זה, כולל כל ההגבלות, כתב הויתור וההצהרות המשפטיות. השימוש בשירות מהווה אישור מפורש להסכמה ולזיהוי הסיכונים הכרוכים בשימוש בטכנולוגיה. 24. עדכונים והודעות עתידיות כל עדכון או שינוי במדיניות זו יפורסם באפליקציה ובאמצעי התקשורת הרלוונטיים. המשתמש מתבקש להתעדכן באופן תקופתי במדיניות, כאשר אי-היענות לשינויים לא מפטרת את המשתמש מאחריות קבלת מידע עדכני.